Los negocios que funcionan aman a sus clientes (y los escuchan). ¿Sabes cómo hacerlo tú?
No me cabe la menor duda de que amar a sus clientes es el secreto de los negocios que funcionan. No te hablo sólo de Apple, que te tratan como si fueses el jefe cada vez que vas a una Apple Store. Tampoco hablo de Imaginarium, en la que los niños son los auténticos reyes. […]